こんにちは、タイトルメイクの田中です。

仕事を進めていく中で、やはり大事だと感じるのは対話です。

クライアントとの関係性はもちろんですが、社内のメンバーとのやり取りでも、対話の質によって仕事の進み方は大きく変わるものだと感じます。

業務に慣れてくると、つい「こうすればよい」という自分なりの型ができてきます。
過去の経験や知識が増えてくるほど、判断のスピードも上がっていきます。

それ自体は悪いことではありません。
むしろ仕事を前に進める上では、とても大事なことです。

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ただ、その一方で気をつけなければいけないのは、「自分が正しい」という前提に立ってしまうことです。

もちろん、意見を持つこと自体は必要です。
何も考えずに相手の言葉を受け取るだけでは、仕事として成り立ちません。

それでも、対話というのは本来、どちらかが正解を持っているものではなく、やり取りの中で少しずつ輪郭が見えてくるものなのだと思います。

特に、クライアントワークのように状況が複雑になりやすい仕事では、最初から課題がきれいに整理されていることはあまり多くありません。
話を重ねていく中で、「本当に困っていることはここだったのかもしれない」と見えてくることもよくあります。

だからこそ、自分が正しいという態度を持っていないかどうかについては、
自分自身に対して少し厳しめに振り返るくらいが、ちょうどいいのではないかと思っています。

相手の話を聞いているつもりでも、
実際には自分の考えを補強する材料として受け取ってしまっていることもあります。

対話というのは、思っている以上に難しいものです。

それでも、丁寧に対話を重ねていくことが、結果として信頼関係をつくり、仕事の質にもつながっていくのだと思います。

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すぐに結論を出すことよりも、
まずは相手の言葉をきちんと受け止めること。

そんな姿勢を忘れないようにしたいと、
最近あらためて感じています。

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