サービス - 株式会社タイトルメイク

Service

私たちは見込客を新規客化、顧客化（ファン化）するため、
2つのサービスを提供しています

私たちは、コミュニケーションを大切にしています。

何に困っているのか、どのようなことが最終ゴールなのかを伺い、

短期・中長期に分けたアクションプランを提案いたします。
私たちのサポート内容は、見込客、既存客をファン化するための、

アクションプランの設計です。

見込客へのアプローチ

MAツールの導入・運用サポートを実施しています。

主にMAツール『SATORI』の正式パートナーとして、

●カスタマージャーニー作成（①匿名HP訪問者→見込客　②見込客→商談・商品購入）

●スコアリング設定（見込客の行動別のスコア付→ホットリードリストの作成）

●シナリオメール（貴社サービスへの理解度の向上）

といった、
MAツール導入・運用時の悩み事として上位にあげられる部分を、貴社のサービス内容、ターゲットに応じてしっかりとサポートをいたします。

既存客へのアプローチ

アンケート・インタビューを使った既存客へのヒアリングから顧客体験を導き出します。

●アンケートの設問設計（どのような切り口で質問をするのか）

●アンケート集計・レポーティング（クロス集計・自由意見の集計）

●顧客体験の図式化（何を優先的に強化・改善するべきか）

を実施し、既存客の潜在的な願望や悩み事を見える化し、クロスセル、アップセル、離脱防止のアクションプランを提案いたします。