ミライエ株式会社　立原 庸寿様にお話をうかがいました

平屋本舗事業責任者　ミライエ株式会社営業部部長　立原 庸寿様

課題だったこと

平屋専門の事業部ができたとき、営業メンバーは3名でした。少人数で営業+マーケティングの全てを対応するのが難しく、自動でメールを配信できるサービスがないかと探したところ『SATORI』にたどり着きました。
ただ、『SATORI』を運用するメンバーが退職してしまったこともあり、なかなか『SATORI』の機能を十分に活用をできていなかったのが問題でした。

『SATORI』運用支援によって発見したこと

『SATORI』の運用支援によって「何が課題なのか」「何をするべきなのか」がわかるようになりました。
また、定期レポートで追いかけるべき数字がレポーティングされるので、打ち手が効果的だったのか、今一つだったのかということもわかるようになり、次のアクションをどうするか判断ができるようになりました。
見込客のアクセスしているページやその回数の分析によって、住宅の見学会に予約するといった確度の高い見込客の行動傾向がとらえられ、その見込客への営業からのアプローチのタイミングも『SATORI』に設定がされているので、良いタイミングでお客様に連絡がとれるようになりました。

改善したこと

今までなかなか手が回らなかったPDCAサイクルも運用できるようになり、業務効率が上がってきています。
『SATORI』の機能をフルに取り入れて、平屋本舗の営業スタイルにあったお客様へのアプローチができるようになってきたと思います。
今後コンセプトのある平屋のモデルハウスも建築予定です。『SATORI』機能を使ってのお客様の嗜好別にアプローチする計画を進めています。